Für den Einsatzort Süddeutschland suchen wir:
Beratungstechniker m/w/d in Süddeutschland gesucht
In Süddeutschland sind wir auf der Suche nach einem erfahrenen Beratungstechniker m/w/d. Die Stelle ist in Vollzeit mit der Option zur Übernahme zu besetzen.
Aufgaben
- Technische Kundenberatung und Unterstützung im definierten Einsatzgebiet z.B. bei technischen Problemen, Fehlermeldungen
- Einsatz sowohl vor Ort beim Kunden als auch digital
- Durchführen technischer Schulungen wie Online-Schulungen
- Technisches Begleiten und Unterstützen bei der Einführung neuer Produkte am Markt oder bei Produktänderungen
- Weitergabe von technischen Informationen an den Kunden sowie technisches Vorstellen der Produkte beim Kunden
- Reklamationsbearbeitung
- Mitarbeit im First- und Second Level Support (Technische Hotline und weitergehender technischer Support)
- Entgegennehmen von Kundenanrufen und Erfassen eingehender Störungs-/Fehler- /Problemmeldung
- Identifizieren von Störursachen und Vorschlagen von Abhilfemaßnahmen durch telefonische Beratung
- Analysieren von Störungen, Durchführen von Gerätetests
Profil
- Abgeschlossene Ausbildung Elektrotechnik, idealerweise Fachrichtung Informations- und Systemtechnik, Datentechnik oder vergleichbar fachliche Weiterbildung
- Berufserfahrung
- Umfassende Kenntnisse in der Elektrotechnik, umfassendes technisches Verständnis
- Fähigkeit zur Erfassung von technischen Vorgängen, bzw. Kundenanforderungen oder Reklamationen
- Erfahrung in Kundengesprächen, sicherer Umgang mit Kunden
- Selbständiges Arbeiten und Selbstorganisation im technischen Außendienst
- Führerschein Klasse B
- Englisch in Wort und Schrift
- Sicher im Umgang mit PC, Kenntnis der gängigen Microsoft Office Produkte