Wir suchen in München einen Customer Service Agent m/w/d für unseren Kunden. Die Option zur Übernahme besteht.
Wir bieten Ihnen auch gut ausgestattete Wohnmöglichkeiten
Aufgaben
Sie beantworten Kundenanfragen per E-Mail und Telefon und helfen bei Problemlösungen, Fragen und Beratungsanfragen
Sie agieren als Omnichanel-Communicator um die Zufriedenheit der Kunden online und offline zu beraten
Sie helfen dabei Prozesse, die zur Sicherstellung von Kundenzufriedenheit dienen, mit zu definieren und aufzubauen, um den Anforderungen eines schnell wachsenden Unternehmens nachzukommen
Sie tragen zu einer Verbesserung des Kundenservice bei
Profil
Erfolgreich abgeschlossenes geistes- oder wirtschaftswissenschaftliches Studium oder abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit entsprechender Weiterbildung
Sie verfügen über eine schnelle Auffassungsgabe, können sich schnell in komplexe Systeme einarbeiten und habenSpaß daran knifflige Aufgaben zu lösen
Schriftliche und mündliche Kundenkommunikation sind für Sie kein Problem
Servicementalität, Verhandlungsgeschick und einen hohen Anspruch an Ihr Arbeitsergebnis zeichnen Sie aus
Gute MS-Office-Kenntnisse
Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift (Französischkenntnisse sind von Vorteil)
